شروط برنامج الإحالة

شروط برنامج الإحالة — منصة SENDA

1. التعريفات

• "المنصة" أو "SENDA": منصة SENDA والجهة المشغّلة لها.
• "المُحيل": الشخص أو الجهة المسجّلة لدى SENDA لتقديم إحالات ضمن برنامج إحالة.
• "البرنامج": برنامج إحالة تُنشئه SENDA، له قواعد مكتوبة (نوع المكافأة وقيمتها، شرط الاستحقاق، المدد، الحدود) ورقم إصدار.
• "رمز الإحالة" و"رابط الإحالة": الرمز الذي تصدره SENDA للمُحيل ضمن برنامج محدد، والرابط الذي يحمل هذا الرمز.
• "العميل المحتمل": المنشأة التي تصل إلى SENDA عن طريق رمز المُحيل أو رابطه، أو التي تُسجَّل إحالتها يدويًا لدى SENDA.
• "الإحالة": السجل الذي يربط العميل المحتمل بالمُحيل والبرنامج.
• "المكافأة": ما يحدده البرنامج للمُحيل عند تحقق شرط الاستحقاق، نقديًا كان أو غير نقدي.

2. القبول ونطاق هذه الشروط

تنطبق هذه الشروط على كل مُحيل. يسجّل النظام تاريخ قبول المُحيل لها ورقم الإصدار الذي قبله. تُضاف هذه الشروط إلى شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية وسياسة الاستخدام المقبول للمنصة ولا تحل محلها.

3. التسجيل وحالة المُحيل

1. يُسجَّل المُحيل لدى SENDA من قِبل فريقها، ويبقى طلبه "قيد المراجعة" حتى تعتمده SENDA أو ترفضه.
2. لا تُقبل الإحالات إلا من مُحيل حالته "نشط"، مسجّل في برنامج نشط، وبرمز إحالة فعّال غير منتهٍ.
3. يجوز لـSENDA تعليق المُحيل أو إيقافه نهائيًا مع تسجيل السبب. المُحيل المعلّق أو الموقوف لا تُقبل منه إحالات جديدة، ولا تُحوَّل مكافأته إلى "مستحقة الدفع" ما دام غير نشط.
4. يلتزم المُحيل بتقديم بيانات صحيحة عن هويته ووسائل التواصل معه، وبتحديثها عند تغيّرها. لا يُسجَّل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف نفسه لأكثر من مُحيل.
5. يلزم أن يكون المُحيل الفرد قد أتمّ 18 عامًا، وفق شروط الاستخدام.

4. رمز الإحالة ورابطها

1. رمز الإحالة خاص بالمُحيل وبالبرنامج الذي صدر فيه. يجوز لـSENDA تعطيله، وقد يكون له تاريخ انتهاء؛ الرمز المعطّل أو المنتهي لا يُنشئ إحالة.
2. الرمز غير الصحيح أو المعطّل أو المنتهي لا يترتب عليه أي أثر، ويُعامَل العميل المحتمل عندئذٍ كأي عميل وصل دون إحالة.
3. يُحفظ أثر الإحالة في متصفح الزائر بملف تعريف ارتباط تابع للمنصة نفسها، ليس ملف تحليلات ولا إعلانات ولا يحمل بيانات شخصية، ولمدة الإسناد التي يحددها البرنامج.

5. إسناد الإحالة

1. الأسبقية لأول إحالة صحيحة. إذا أُحيل العميل المحتمل نفسه أكثر من مرة، تُحتسب الإحالة الأولى الصحيحة، وتُسجَّل المحاولات اللاحقة على أنها مكررة ولا تترتب عليها مكافأة.
2. العميل المعروف مسبقًا. إذا كان العميل المحتمل مسجلًا لدى فريق مبيعات SENDA قبل الإحالة، فلا تُحتسب الإحالة تلقائيًا ما لم ينص البرنامج على ربطها تلقائيًا، وإنما تُعرض على مراجع مخوَّل ليقبلها أو يغلقها كمكررة. وفي كل الأحوال لا يتغير موظف المبيعات المسؤول عن العميل. والعميل المسجَّل سابقًا في المنصة لا يُعد إحالة جديدة تستحق مكافأة إلا إذا نصّ البرنامج على ذلك.
3. مدة الإسناد. لكل برنامج مدة إسناد بالأيام. الإحالة التي لا تتحول إلى اشتراك خلال هذه المدة تنتهي، ولا تترتب مكافأة على تحويل يقع بعدها.
4. تصحيح الإسناد. لا يُغيَّر المُحيل المسجَّل على إحالة إلا بقرار من شخص مخوَّل لدى SENDA، مع ذكر السبب، ويُحفظ الإسناد السابق واللاحق في السجل.
5. الإسناد النهائي يُحدَّد من سجلات SENDA، لا من أي بيانات يرسلها المتصفح أو المُحيل.

6. دور المُحيل وحدوده

1. ينحصر دور المُحيل في تعريف العميل المحتمل بالمنصة. يتولى فريق مبيعات SENDA وحده التواصل التجاري مع العميل المحتمل وإتمام الاشتراك، ولا يصبح المُحيل مسؤول المبيعات عن العميل.
2. لا تضمن SENDA أن تتحول أي إحالة إلى اشتراك، ولا أن يُسند العميل المحتمل إلى موظف مبيعات بعينه.
3. يطّلع المُحيل في لوحته على رمزه ورابطه، وعدد إحالاته، وحالة كل إحالة برقمها المرجعي، ومكافآته. لا يطّلع على اسم العميل المحتمل أو بيانات التواصل معه أو ملاحظات فريق المبيعات.

7. المكافأة: نوعها وشروط استحقاقها

1. يحدد كل برنامج نوعًا واحدًا للمكافأة: مبلغ ثابت، أو نسبة من أول اشتراك مدفوع، أو نسبة من إيرادات الاشتراك خلال مدة محددة، أو مكافأة غير نقدية، أو بلا مكافأة.
2. يحدد البرنامج الحدث الذي تُستحق عنده المكافأة: تحوّل العميل المحتمل إلى عميل، أو سداد أول فاتورة اشتراك، أو استمرار الاشتراك مدة لا تقل عن عدد الأيام المحدد.
3. يجوز أن يشترط البرنامج: حدًّا أدنى لمبلغ الاشتراك المدفوع، وباقات اشتراك محددة، ومدة قصوى من تاريخ الإحالة يجب أن يتحقق خلالها شرط الاستحقاق، وحدًّا أقصى للمكافأة عن الإحالة الواحدة، وحدًّا أقصى لعدد المكافآت للمُحيل الواحد.
4. أساس الاحتساب. تُحتسب المكافأة النسبية من فواتير الاشتراك المدفوعة فقط. لا تدخل مشتريات الإعلانات الممولة (Boost) ولا مشتريات القوالب في أساس الاحتساب.
5. العملة. تُحتسب المكافأة وتُسجَّل بعملة البرنامج. لا يُجرى تحويل بين العملات؛ وإذا كانت الفاتورة بعملة غير عملة البرنامج فلا تستحق الإحالة مكافأة نسبية.
6. لا جمع بين المكافآت. لا تترتب على التحويل الواحد أكثر من مكافأة واحدة، ولا يُجمع بين مكافآت أكثر من برنامج عن العميل نفسه.
7. ثبات القواعد. تخضع كل إحالة لإصدار قواعد البرنامج الساري وقت إنشائها. تعديل البرنامج لاحقًا لا يغيّر مكافأة احتُسبت ولا القواعد التي تخضع لها إحالة قائمة.
8. لا مكافأة عن إحالة لم يتحقق شرط استحقاقها، ولا تُدفع مكافأة قبل تحقق شرطها.

8. حالات عدم الاستحقاق

تُرفض الإحالة أو تُعد غير مستحقة للمكافأة، مع تسجيل السبب، في الحالات الآتية: عميل مكرر؛ عميل سابق على الإحالة؛ انتهاء مدة الإسناد؛ مُحيل غير صالح أو غير نشط؛ برنامج غير نشط؛ إحالة المُحيل لنفسه؛ نشاط احتيالي؛ علاقة محظورة بين المُحيل والعميل المحتمل؛ عدم تحقق الحد الأدنى للاشتراك؛ إلغاء الاشتراك قبل تحقق شرط المكافأة؛ استرداد المبلغ المدفوع أو عكسه؛ مخالفة السياسات؛ برنامج بلا مكافأة؛ بلوغ حد المكافآت؛ وقوع التحويل خارج مدة المكافأة؛ اختلاف العملة.

9. اعتماد المكافأة

1. تُحتسب المكافأة آليًا من بيانات SENDA، ويُحفظ الاحتساب كما هو. لا يُقبل أي مبلغ يقدّمه المُحيل أو أي طرف آخر.
2. لا تصبح المكافأة نهائية إلا بعد مراجعتها واعتمادها من شخص مخوَّل لدى SENDA. يجوز للمراجع تعديل المبلغ بقيد مستقل مع ذكر السبب قبل الاعتماد، أو رفض المكافأة مع ذكر السبب.
3. اعتماد المكافأة ودفعها صلاحيتان منفصلتان لدى SENDA، وكلتاهما منفصلة عن صلاحيات فريق المبيعات.

10. الدفع

1. لا تُحوَّل المكافأة المعتمدة إلى "مستحقة الدفع" إلا إذا كان المُحيل نشطًا، وتم التحقق من هويته، وتم التحقق من بيانات الدفع الخاصة به، وبلغ مجموع مكافآته المعتمدة الحد الأدنى للدفع إن وُجد.
2. يلتزم المُحيل بتقديم بيانات دفع صحيحة (اسم صاحب الحساب، اسم البنك، رقم الآيبان). تُدفع المكافأة النقدية بتحويل بنكي أو بوسيلة أخرى تسجّلها SENDA، وتتم خارج المنصة، ويُسجَّل في المنصة مرجع الدفع وتاريخه.
3. إذا تعذّر الدفع، تُسجَّل الحالة ويُعاد الدفع بعد تصحيح السبب، أو تُلغى المكافأة مع ذكر السبب.
4. تحدد SENDA داخليًا مواعيد الدفع ودوريته، ولا تلتزم بموجب هذه الشروط بموعد محدد للدفع.
5. لا تنطبق أي ضرائب على المكافآت، ولا تحتسب المنصة أي ضريبة عليها.

11. استرداد المدفوعات وعكس المكافأة

1. إذا استُرد المبلغ الذي دفعه العميل أو عُكس قبل اعتماد المكافأة، تُرفض المكافأة. وإذا وقع ذلك بعد الاعتماد وقبل الدفع، تُلغى المكافأة ولا تُدفع.
2. إذا وقع الاسترداد بعد دفع المكافأة، تُفتح مراجعة، ويجوز لشخص مخوَّل لدى SENDA عكس المكافأة مع ذكر السبب. المكافأة المدفوعة لا تُعدَّل، وإنما تُعكس بقيد مستقل يبقى في السجل.

12. إساءة الاستخدام والمراجعة

1. يُحظر على المُحيل: إحالة نفسه أو منشأة يملكها أو تربطه بها علاقة محظورة؛ تقديم بيانات غير صحيحة عن عميل محتمل؛ إنشاء إحالات وهمية أو مكررة؛ أي تلاعب بالرموز أو الروابط أو بسجلات الإسناد.
2. موظف مبيعات SENDA لا يكون مُحيلًا إلا بتسجيل صريح من شخص مخوَّل، ولا يجوز لأي شخص أن يسجّل نفسه مُحيلًا على إحالة.
3. تراقب SENDA الأنماط غير الاعتيادية، ومنها حجم إحالات المُحيل ومعدل استخدام الرمز. يجوز لها وضع الإحالة قيد المراجعة، ولا تُعتمد المكافأة ولا تُدفع ما دامت المراجعة مفتوحة.
4. تنتهي المراجعة بأحد القرارات الآتية: إجازة الإحالة، أو رفضها، أو تخفيض المكافأة، أو إلغاء المكافأة، أو تصعيد الحالة.

13. البيانات الشخصية

1. تعالج SENDA بيانات المُحيل (الاسم، الجهة، البريد الإلكتروني، الهاتف، الدولة والمدينة، بيانات الدفع) لإدارة البرنامج واحتساب المكافآت ودفعها، وفق سياسة الخصوصية.
2. بيانات الحساب البنكي لا تظهر كاملة إلا للمخوَّلين بإدارة الدفع لدى SENDA، وتظهر مقنّعة لغيرهم، ولا تُكتب في سجل النشاط ولا في التحليلات.
3. لا تخزّن المنصة عنوان الإنترنت (IP) ولا بيانات الجهاز لأغراض إسناد الإحالة.
4. يلتزم المُحيل بألا يقدّم بيانات عميل محتمل إلا وله الحق في تقديمها.

14. تعديل البرامج وهذه الشروط

1. يجوز لـSENDA إيقاف أي برنامج مؤقتًا أو إنهاؤه أو أرشفته. البرنامج غير النشط لا يقبل إحالات جديدة، وتبقى الإحالات القائمة خاضعة لإصدار القواعد الذي أُنشئت في ظله.
2. لهذه الشروط رقم إصدار. عند نشر إصدار جديد يُطلب من المُحيل قبوله، ويُسجَّل قبوله برقم الإصدار وتاريخه.

15. المسؤولية

تخضع مسؤولية المنصة لإطار مسؤولية المنصة المنشور في المركز القانوني.

16. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.