شروط إدراج الشركات

الشروط والأحكام الخاصة بالشركات — منصة سِندا

1. أهلية الأعمال

يجب أن يكون مقدّم الطلب صاحب الصلاحية النظامية لتمثيل النشاط التجاري (مالكًا أو مفوضًا رسميًا).

2. الملكية والتفويض والمطالبة بالصفحة (Claiming)

عند "المطالبة" بصفحة شركة تم إنشاؤها مسبقًا من مصدر مسموح به أو من فريق المنصة، يقر مقدّم الطلب بأنه يملك صلاحية التمثيل. تخضع منازعات الملكية بين أطراف متعددة تدّعي تمثيل نفس النشاط لإجراء تحقق تشغيلي.8 — يقتصر دور المنصة على التحقق من الطرف صاحب السيطرة التشغيلية الفعلية الحالية، ولا يشمل الفصل في نزاع ملكية أو شراكة تجارية.

3. دقة المعلومات

الشركة مسؤولة عن دقة واكتمال جميع البيانات التي تقدمها: الاسم، الشعار، الوصف، التصنيف، الخدمات، المدن، العنوان، أوقات العمل، الهاتف، البريد الإلكتروني، الموقع الإلكتروني، رقم WhatsApp، والأسعار والعروض المعلنة. تلتزم الشركة بتحديث هذه البيانات عند تغيّرها.

4. حقوق الشعار والصور والمحتوى

تُقر الشركة بأنها تملك الحق القانوني في كل شعار أو صورة أو محتوى تقوم برفعه، وتمنح المنصة ترخيصًا محدودًا وغير حصري لعرضه ضمن الخدمة. راجع 73 — سياسة الملكية الفكرية.

5. الحقوق التجارية والادعاءات المحظورة

يُحظر على الشركة: الإعلان المضلل، الادعاءات غير المدعومة بدليل (تراخيص، شهادات، عدد موظفين)، انتحال شخصية شركة أخرى، إنشاء صفحات مكررة لنفس النشاط، أو تقديم معلومات اتصال غير صحيحة.

6. التحقق (Verification) وحدوده

قبول الشركة في مستوى "موثّق" يعني تأكيد المنصة لعناصر محددة فقط ضمن قائمة تحقق معلنة، ولا يمثل ضمانًا من المنصة لجودة خدمات الشركة أو ملاءتها المالية. راجع 71 — إشعار التحقق. يخضع قبول الصفحة ونشرها وتعليقها وإزالتها لسياسة 67 — إدارة المحتوى والإشراف.

7. مسؤولية العملاء المحتملين (Leads) والتواصل

تتحمل الشركة كامل المسؤولية عن تعاملها مع العملاء المحتملين الذين يتواصلون معها عبر أزرار الاتصال أو WhatsApp الظاهرة على صفحتها، بما يشمل الردود والوعود والاتفاقات التي تتم خارج المنصة.

8. محتوى SEO والنطاقات الفرعية (Subdomains)

عند تفعيل نطاق فرعي أو صفحة SEO خاصة بالشركة، يبقى المحتوى خاضعًا لذات معايير الدقة والملكية الفكرية الواردة في هذه الشروط.

9. الشكاوى ضد الشركة

يخضع أي بلاغ يتعلق ببيانات الشركة أو محتواها أو سلوكها لسياسة 76 — الشكاوى وتسوية النزاعات، وقد يترتب عليه تعديل أو إخفاء أو تعليق أو إزالة الصفحة وفق 67.

10. المدفوعات

تعتمد المنصة حاليًا نموذج الدفع اليدوي عبر التحويل البنكي إلى حساب المشغّل شركة زينترا ديجيتال الظاهر في لوحة الشركة: تقوم الشركة بالتحويل ثم ترفع صورة إيصال الدفع من لوحة الشركة، وتقوم المنصة بمراجعة يدوية وتفعيل الاشتراك عند القبول. لا يوجد بوابة دفع إلكتروني ضمن النطاق الحالي. الأسعار تُعرض من جدول الباقات كما هي دون تعديل. تتحمل زينترا ديجيتال الضرائب المستحقة على نشاطها وفق النظام المطبق عليها، ولا تُضاف على الشركة رسوم غير معلنة (90 §4).

11. أمن الحساب

تلتزم الشركة بالحفاظ على سرية بيانات دخول حسابها ومنع الوصول غير المصرح به من موظفيها أو ممثليها.

12. سياسة الاسترجاع

بعد تفعيل الباقة وإتاحة الخدمة المتعاقد عليها، لا يُرد المقابل عن مدة تم تفعيل الخدمة وإتاحتها خلالها، ولا يُلغى لمجرد تغيير الرأي أو عدم الاستخدام أو طلب إيقاف الاشتراك. إيقاف التجديد المستقبلي ليس استردادًا، وتبقى الخدمة متاحة حتى نهاية الفترة المدفوعة. يظل ذلك خاضعًا لأي حق لا يجوز استبعاده نظامًا، ولا يمنع تصحيح الدفعة المكررة أو المبلغ المحصل بالخطأ أو معالجة عدم تقديم الخدمة أصلًا بسبب خلل جوهري منسوب إلى المنصة. التفاصيل وتعريف "تقديم الخدمة" في 90 §10.

13. الإيقاف والإزالة

يجوز للمنصة تعليق أو إخفاء أو إزالة صفحة الشركة عند مخالفة هذه الشروط، وفق الإجراءات والتظلم الموضحين في 67.

14. معالجة البيانات

تخضع بيانات الشركة ومستخدميها لسياسة 64 — الخصوصية.

15. الإنهاء

يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه العلاقة وفق الإجراءات الموضحة في 62 §21 و76، مع مراعاة التزامات الاشتراك القائمة.

16. صفة الممثل وإثبات التفويض

من ينشئ حساب شركة أو يطالب بصفحتها يقر بأنه مالك النشاط أو مفوض بتمثيله، وبأن الشركة تلتزم بما يقوم به هو ومستخدموها المضافون (مالك، مدير، محرر). يجوز لسِندا طلب إثبات التفويض عند الشك أو عند نزاع على الملكية، وتقديم مستندات السجل التجاري مقدَّم على سجل الدخول إلى اللوحة.

17. ما تتحمله الشركة وحدها

تتحمل الشركة وحدها، بقدر ما ينطبق عليها النظام: التواصل المباشر مع العملاء؛ وعروض الأسعار والتفاوض والتعاقد؛ وتراخيصها وتصاريحها؛ وسلامة خدماتها؛ وجودة التنفيذ ومواعيده؛ والضمانات وسياسات الاسترجاع التي تقدمها لعملائها؛ والفواتير والضرائب الخاصة بخدماتها؛ ومعالجة البيانات الشخصية لعملائها التي تجمعها خارج المنصة. لا تصبح سِندا طرفًا في أي من ذلك لمجرد عرض صفحة الشركة أو وسيلة التواصل معها (93).

18. شارة التوثيق ومستوى "مميز" واستخدامهما

مستوى "مميز" شارة تمييز بصري تجارية مرتبطة بأهلية الباقة وقواعد الجودة والامتثال، منفصلة عن "موثّق"، ولا تُعرض إلا بعد تفعيل الميزة في المنتج واستيفاء الأهلية، وتسقط بانتهاء الأهلية أو تعليق الصفحة أو ثبوت مخالفة (90 §3.3). مستوى "مميز" شارة تمييز بصري تجارية مرتبطة بأهلية الباقة وقواعد الجودة والامتثال، وقد يكون لها أثر محدود في الترتيب ضمن السقف نفسه، ولا تعني تحققًا إضافيًا ولا تضمن أي مرتبة. (70) تشرح 91 — سياسة التوثيق ما جرى التحقق منه فعلًا لكل مستوى. يُحظر على الشركة وصف شارة "موثّق" أو مستوى "مميز" بما يتجاوز معناهما، أو عرضهما بعد انتهائهما أو سحبهما، أو استخدامهما خارج المنصة بطريقة توحي بضمان أو اعتماد رسمي (91 §4.2، §7.3). التوثيق لا يُشترى بالاشتراك.

19. البلاغات ضد الشركة وحدود دور سِندا

توضيحًا للبند 9: تعالج سِندا البلاغات المتعلقة ببيانات الشركة أو محتواها أو إساءة استخدامها للمنصة. لا تعمل سِندا جهة تحكيم في نزاع تجاري بين الشركة وعميلها، ولا تُلزم الشركة برد مبالغ أو بتعويض، ولا تتخذ إجراءً على الصفحة لمجرد ورود ادعاء تجاري دون سبب محدد ودليل (76 §0). وتُمنح الشركة فرصة للرد قبل أي إجراء غير عاجل.

20. صفحة الأعمال والحضور الرقمي

تحكم 92 صفحة الشركة وأدوات حضورها الرقمي. لا توفر سِندا في المرحلة الحالية موقعًا إلكترونيًا مستقلًا أو نطاقًا خاصًا أو بريدًا أو استضافة مستقلة. توضيحًا للبند 8: النطاقات الفرعية للشركات غير مفعّلة في المرحلة الحالية.

21. الرسوم

تحكم 90 — سياسة الاشتراكات والرسوم الأسعار والفوترة والتجديد والإلغاء والاسترداد والاعتراض على الرسوم، وتُعد جزءًا من هذه الشروط. رسوم سِندا منفصلة تمامًا عن أي مبلغ يدفعه عميل للشركة.

22. أثر انتهاء الاشتراك

انتهاء الاشتراك لا يحذف صفحة الشركة ولا يزيلها من الفهرسة، بل يعيدها إلى ميزات الباقة الأساسية، وقد تُؤرشف بعد مدة من عدم التجديد (90 §8، 92 §10).

23. الصفحات المنشأة قبل المطالبة بها

قد ينشئ فريق المنصة أو المبيعات صفحة لنشاط تجاري قبل أن تطالب بها الشركة. يحق لصاحب النشاط المطالبة بالصفحة وفق البند 2، أو طلب تصحيح بياناتها، أو طلب إزالتها عبر قناة الدعم.